Política de reembolso

Política de reembolsos y cambios

Cada pieza de Altara es hecha a mano. Queremos que la ames; si algo no está bien, lo resolvemos.

Plazo: puedes pedir un cambio o devolución dentro de los 7 días siguientes a recibir tu pedido.

Condición: la pieza debe estar sin uso, en su estado original y con su empaque.

Productos dañados o con defecto: si llega con un defecto de fabricación, la cambiamos o te devolvemos el dinero de la pieza.

Costos de envío: el envío original no se reembolsa. Si la devolución es por una falla nuestra, asumimos el costo de enviarla de vuelta; en los demás casos lo asume quien devuelve.

Piezas personalizadas o por encargo: no tienen devolución, salvo defecto de fabricación.

Para iniciar un cambio o devolución escríbenos a marianalara02@outlook.com con tu número de pedido y una foto. El reembolso se hace por el mismo medio de pago, una vez recibida y revisada la pieza.